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O módulo Pedidos Online recebe pedidos do catálogo público e cria uma fila para conferência interna. Esse módulo aparece como Beta e precisa estar liberado para a empresa.

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Ativar a loja

  1. Abra Sistema.
  2. Clique em Loja Online.
  3. Ative Loja ativa?.
  4. Informe o título, o WhatsApp e o endereço da loja, se esses campos aparecerem.
  5. Salve cada alteração.
As alterações principais são salvas automaticamente quando você muda os campos.

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Definir o horário de funcionamento

  1. Informe o horário inicial e final.
  2. Clique em Aplicar.
  3. Para deixar a loja aberta o dia inteiro, use Usar 24 horas.
Fora do horário configurado, o cliente não consegue concluir um pedido novo.

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Configurar retirada e entrega

  1. Escolha se a loja oferece Retirada, Entrega ou as duas opções.
  2. Ative a taxa de entrega se a cobrança for necessária.
  3. Cadastre os bairros e as taxas em Bairros de Entrega.
  4. Revise os endereços e os valores antes de deixar a loja ativa.
Para a opção Entrega, o cliente precisa informar rua, número e bairro. A taxa é aplicada uma vez ao pedido.

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Publicar produtos

  1. Abra a configuração da loja.
  2. Sincronize os produtos do estoque.
  3. Ative ou desative produtos individualmente.
  4. Use Ativar todos, Desativar todos ou a seleção por categoria quando precisar alterar vários itens.
  5. Ajuste o valor online quando necessário.
Produtos desativados no canal online continuam disponíveis no estoque e nos pedidos internos.

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Aprovar um pedido online

  1. Abra Pedidos Online.
  2. Escolha Pendentes ou Expirados.
  3. Abra o pedido e confira cliente, WhatsApp, itens, quantidades, endereço, taxa, pagamento e total.
  4. Confirme se os produtos e o estoque estão corretos.
  5. Clique em Aprovar.
Depois da aprovação, o sistema cria um pedido interno para a operação. O pedido online pendente não baixa estoque nem entra no financeiro antes da aprovação.

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Cancelar um pedido online

  1. Abra o pedido.
  2. Confira o motivo do cancelamento.
  3. Clique em Cancelar.
  4. Confirme a ação.
Pedidos cancelados permanecem no histórico, mas não viram pedidos internos.

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Aprovar vários pedidos

  1. Filtre a lista por Pendentes ou Expirados.
  2. Marque somente os pedidos que você conferiu.
  3. Clique em Aprovar no rodapé.
  4. Confirme a quantidade na janela de aviso.
  5. Leia o resumo final para saber quais foram aprovados ou recusados.
Não aprove um lote sem conferir estoque, itens, valores e endereço. O sistema processa cada pedido separadamente e uma falha em um pedido não desfaz os anteriores.

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Resultado esperado

Somente pedidos conferidos viram pedidos internos. O estoque, o financeiro e a impressão automática seguem o fluxo normal depois da aprovação.

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Próximos passos