Skip to main content
Use Produtos para abrir a gestão de pedidos de produtos e acessar o PDV. Use Serviços para criar pedidos de serviços e acompanhar agendamentos.

​
Tipos de pedido

​
Criar um pedido de produtos

  1. Abra Produtos e clique na opção de novo pedido.
  2. Escolha o fluxo Mix ou PDV.
  3. Informe o cliente, o WhatsApp e a data do pedido.
  4. Adicione os produtos pelo nome, código de barras ou leitura pela câmera.
  5. Informe a quantidade e escolha Varejo ou Atacado.
  6. Confira os itens e altere a quantidade ou o valor quando necessário.
  7. Informe desconto, acréscimo, taxa de entrega, categoria, entregador e endereço, se for o caso.
  8. Escolha a forma de pagamento.
  9. Confira o total e salve o pedido.
No PDV, você pode clicar nos cards dos produtos, ajustar as quantidades no carrinho e finalizar no painel lateral.

​
Criar um pedido de serviço

  1. Abra Serviços.
  2. Clique em Novo Serviço ou na opção de agendamento.
  3. Informe o cliente e o WhatsApp.
  4. Escolha ou digite o serviço.
  5. Informe o valor, a categoria, a data e o horário.
  6. Marque a opção de agendamento quando quiser reservar um horário.
  7. Salve o pedido.
Em algumas telas, serviço também aparece com o nome Tarefa. É o mesmo tipo de operação.

​
Usar composição e complementos

Quando um produto tiver complementos configurados:
  1. Adicione o produto ao pedido.
  2. Escolha os complementos obrigatórios e opcionais.
  3. Ajuste as quantidades permitidas.
  4. Confira o preço final do item antes de salvar.
O preço da composição é calculado pelo produto principal e pelos adicionais escolhidos.

​
Marcar como orçamento

Ao editar um pedido ainda não pago, ative Orçamento quando ele for apenas uma proposta. Enquanto estiver como orçamento, ele não entra nos totais financeiros. Desative a opção quando o pedido for efetivado.

​
Confirmar pagamento e parcelar

  • Para pagamento imediato, use Confirmar Pagamento no pedido pendente.
  • Para dividir o valor, abra Vários Pagamentos ou Parcelar.
  • Escolha a quantidade de parcelas, a data e a forma de pagamento de cada parcela.
  • Confira a soma das parcelas antes de salvar.
O sistema permite até seis parcelas por pedido.

​
Acompanhar a situação do pedido

  • Pendente: ainda não foi confirmado como pago.
  • Confirmado: pagamento confirmado.
  • Orçamento: proposta que não entra nos totais.
  • Cancelado: pedido retirado da operação, mas mantido no histórico.
  • Em rota: pedido de entrega saiu para o cliente.
  • Entregue: entrega concluída.

​
Editar, cancelar ou reativar

  1. Localize o pedido em Pendentes, Confirmados ou Cancelados.
  2. Clique em Editar para corrigir cliente, itens, valores ou agendamento.
  3. Use Cancelar quando o pedido não deve ser concluído.
  4. Em Cancelados, use Reativar quando o pedido voltar para a operação.
Confira o pedido antes de salvar. Evite abrir a mesma tela em várias abas ou clicar duas vezes em Salvar, pois isso pode criar pedidos duplicados.

​
Atualizar uma entrega

  1. Abra Entregas.
  2. Localize o pedido pela data, cliente ou entregador.
  3. Mova o pedido para Em rota quando ele sair.
  4. Mova para Entregue quando o cliente receber.
Para acompanhar a fila completa, veja Gestão de entregas.

​
Imprimir ou enviar o pedido

Na linha do pedido, use as ações disponíveis para:
  • Imprimir o comprovante.
  • Gerar o PDF.
  • Imprimir parcelas.
  • Enviar os detalhes por WhatsApp.
  • Escolher um destino de impressão, quando a empresa usar múltiplas impressoras.

​
Usar ações em lote

  1. Marque os pedidos desejados.
  2. Confira a quantidade selecionada.
  3. Use a ação de confirmar, cancelar, excluir ou atualizar status, conforme o filtro atual.
  4. Confirme a operação.
As ações em lote afetam vários pedidos. Antes de confirmar, revise a data, o filtro e os pedidos marcados.

​
Resultado esperado

O pedido fica salvo com cliente, itens, valores, pagamento e status corretos. A venda passa a aparecer nos painéis e nas filas de operação conforme a situação escolhida.

​
Próximos passos