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# Pedidos online

> Configure a loja online e aprove os pedidos recebidos pela internet

O módulo **Pedidos Online** recebe pedidos do catálogo público e cria uma fila para conferência interna.

Esse módulo aparece como **Beta** e precisa estar liberado para a empresa.

## Ativar a loja

1. Abra **Sistema**.
2. Clique em **Loja Online**.
3. Ative **Loja ativa?**.
4. Informe o título, o WhatsApp e o endereço da loja, se esses campos aparecerem.
5. Salve cada alteração.

As alterações principais são salvas automaticamente quando você muda os campos.

## Definir o horário de funcionamento

1. Informe o horário inicial e final.
2. Clique em **Aplicar**.
3. Para deixar a loja aberta o dia inteiro, use **Usar 24 horas**.

Fora do horário configurado, o cliente não consegue concluir um pedido novo.

## Configurar retirada e entrega

1. Escolha se a loja oferece **Retirada**, **Entrega** ou as duas opções.
2. Ative a taxa de entrega se a cobrança for necessária.
3. Cadastre os bairros e as taxas em **Bairros de Entrega**.
4. Revise os endereços e os valores antes de deixar a loja ativa.

Para a opção **Entrega**, o cliente precisa informar rua, número e bairro. A taxa é aplicada uma vez ao pedido.

## Publicar produtos

1. Abra a configuração da loja.
2. Sincronize os produtos do estoque.
3. Ative ou desative produtos individualmente.
4. Use **Ativar todos**, **Desativar todos** ou a seleção por categoria quando precisar alterar vários itens.
5. Ajuste o valor online quando necessário.

Produtos desativados no canal online continuam disponíveis no estoque e nos pedidos internos.

## Aprovar um pedido online

1. Abra **Pedidos Online**.
2. Escolha **Pendentes** ou **Expirados**.
3. Abra o pedido e confira cliente, WhatsApp, itens, quantidades, endereço, taxa, pagamento e total.
4. Confirme se os produtos e o estoque estão corretos.
5. Clique em **Aprovar**.

Depois da aprovação, o sistema cria um pedido interno para a operação. O pedido online pendente não baixa estoque nem entra no financeiro antes da aprovação.

## Cancelar um pedido online

1. Abra o pedido.
2. Confira o motivo do cancelamento.
3. Clique em **Cancelar**.
4. Confirme a ação.

Pedidos cancelados permanecem no histórico, mas não viram pedidos internos.

## Aprovar vários pedidos

1. Filtre a lista por **Pendentes** ou **Expirados**.
2. Marque somente os pedidos que você conferiu.
3. Clique em **Aprovar** no rodapé.
4. Confirme a quantidade na janela de aviso.
5. Leia o resumo final para saber quais foram aprovados ou recusados.

<Warning>
  Não aprove um lote sem conferir estoque, itens, valores e endereço. O sistema processa cada pedido separadamente e uma falha em um pedido não desfaz os anteriores.
</Warning>

## Resultado esperado

Somente pedidos conferidos viram pedidos internos. O estoque, o financeiro e a impressão automática seguem o fluxo normal depois da aprovação.

## Próximos passos

* [Produtos e estoque](/sistema/produtos-e-estoque)
* [Pedidos](/sistema/pedidos)
* [Gestão de entregas](/sistema/entregas)